제1장 총칙 제1조 (목적) 본 약관은 다모아(이하 회사)가 운영하는 다모아 웹사이트 및 모바일 앱(이하 다모아)에서 제공하는 물품 배송 관련 서비스(이하 서비스)를 이용함에 있어 회사와 회원간의 권리, 의무 및 책임사항 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1.다모아 : 회사가 이 약관에 의하여 재화·용역을 회원에게 제공하기 위하여 정보통신설비와 정보통신망을 이용하여 재화·용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다. 2.회원 : 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 이용자로서, 다모아의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 제3조 (서비스의 제공 및 변경) ① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다. 1.재화·용역에 대한 정보제공 및 수입대행계약의 체결 2.회원이 해외에서 구매 또는 수입대행을 의뢰한 물건에 대한 운송계약의 체결 3.회원이 구매 또는 수입대행을 의뢰한 재화의 배송 4.통관대행 서비스 5.재화·용역 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 6.구매계약이 체결된 재화 등의 배송 7.기타 회사가 정하는 업무 ② 회사는 재화·용역의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 제공하는 서비스를 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 회사는 변경된 서비스의 내용을 다모아에 즉시 공지합니다. ③ 회원에게 제공하기로 한 서비스의 내용이 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 제한으로 인하여 부득이 변경되어야 할 경우 회사는 그 내용 및 사유를 회원에게 즉시 통지합니다. ④ 전항의 경우 회사는 이로 인하여 회원이 입는 손해를 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제4조 (서비스 제한, 중단 및 지연) ① 회사는 회원이 본인이 사용할 목적으로 물품을 구매, 수입하는 경우에만 서비스를 제공하며, 아래 각 호에 해당하는 경우에는 회원의 동의를 구한 후 해당 재화 등의 발송자에게로 반품할 수 있습니다. 이때 보관, 반품 기타 처리에 소요되는 합리적인 비용은 회사가 회원으로부터 상계하여 정산 또는 사후에 지급받아 정산하거나, 회사가 임의로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다. 동물, 금·은괴, 화폐, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등의 경우 수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 회사가 합리적으로 판단하는 경우 기타 관련법령 및 동 약관에 의하여 수출입이 제한/금지되는 물품을 대상으로 한 경우 회원의 소재가 불명확하여 회원에게 상당한 기간 내에 이를 보완할 것을 요구하였음에도 그 기간 내에 보완하지 않은 경우 ② 회원의 서비스 요청에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 서비스 신청을 승낙하는 것이 회사의 경영 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 회원이 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 합리적으로 회사가 판단하는 때 ③ 회사는 서비스를 이용하는 물품에 관하여 관할관청 또는 당국기관의 관련법령에 근거한 적법한 문제제기가 있는 경우 해당물품을 관할 기관에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 회원이 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않으며, 이 경우에도 회원의 해당 물품에 관한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무는 존속됩니다. ④ 회사는 해외배송에 관한 여러 변경 가능한 사정(화물기 운송 스케줄이 항공사 사정으로 오프로드(off-road)되는 경우, 항공기 연착, 통관절차지연 등) 등으로 인해 회사의 귀책사유 없이 발생하는 배송지연에 대해서는 지연배상 책임 등 일체의 책임을 부담하지 않습니다. 이러한 사정으로 인하여 본 약관 제5조 제3항에서 정하는 상황이 발생하여 회원이 관세를 부담하게 되는 경우에도 회사는 이에 관하여 책임을 지지 않습니다. 제5조 (통관 및 대행절차) ① 회사는 개인이 자가사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 회원을 납세의무자로 하고 수입요건을 구비하여 회사에서 정한 운송 및 통관업무 위탁사를 통하여 통관절차를 수행합니다. 이 때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 회원(받는 분)이 부담합니다. ② 관련 법령에 근거하여 소액면세 기준에 해당되면 관세가 면제될 수 있습니다. ③ 2항에도 불구하고 주문한 물품의 과세 가격이 소액 면세기준 이하인 경우에도, 같은 날 동일한 회원에 대한 다수의 배송 건(다모아 이외에 다른 해외 배송 쇼핑몰을 함께 이용 포함)이 세관에 입항될 경우 합산하여 과세 대상에 포함될 수 있습니다. ④ 회사는 해당국가의 관세법 등 관련규정을 준수하고, 불법물건을 취급하지 않으며, 분할배송 및 가격허위 신고 등 고객의 불법사항 요청에는 협조하지 않습니다. 또한 배송지 해당국가의 관세규정에 따른 통관여부에 대해서는 보증하지 않습니다. ⑤ 관부가세는 품목별 과세가격이 초과되는 경우 추가로 발생할 수 있습니다. 제6조 (손해배상) ① 운송물의 분실이나 파손에 대한 회사의 손해배상 책임은 해당 물품의 배송일 또는 배송예정일로부터 14일 이내에 회원이 서면으로 통지 하지 않으면 소멸합니다. 다만, 회사가 파손사실을 알면서 이를 숨기고 물품을 인도한 경우에는 적용되지 아니합니다. ② 해당물품이 회사의 귀책사유로 인해 손상, 분실 또는 파손된 경우, 이에 대한 회사의 손해배상은 회원이 배송신청서에 기재한 총 구매비용 및 다모아 대행 서비스 비용을 최고한도로 합니다.단, 이러한 손해가 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 경우에는 본항의 규정에도 불구하고 회사는 모든 손해를 배상합니다. ③ 회사는 운송물의 파손, 지연 등으로 인하여 회원에게 발생하는 영업손실, 이자, 효용성 및, 시장성 감소, 정신적 손해 등 특별손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. ④ 본 약관상의 회사의 책임제한 규정은 회원이 회사에 대하여 채무불이행으로 인한 손해배상 청구하는 경우뿐만 아니라 불법행위로 인한 손해배상 청구의 경우에도 적용됩니다. 단, 회사에게 고의, 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 제2장 배송대행 서비스 제7조 (배송대행 서비스의 내용) ① 배송대행서비스라 함은 회원이 직접 해외의 전자상거래 사이트에서 접속하여 구매한 물품을 회사가 회원에게 제공하는 고유의 해외주소(이하 다모아 나만의 주소)에 입고시킨 후, 회사와 회원간의 배송대행계약이 체결되면, 회사 책임으로 국제 운송 및 수입통관을 거쳐 회원의 국내 수취처까지 운송을 하여 회원이 수령할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다. ② 해외주소서비스라 함은 회원이 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 물품을 구매하고자 할 경우 다모아 나만의 주소를 회원의 해외 물품 배송처로 이용할 수 있도록 하는 서비스입니다. 제8조 (배송대행 서비스와 관련한 결제 등) ① 다모아 나만의 주소를 이용하여 물품을 구매한 회원은 본인이 지정한 다모아 나만의 주소에 물품이 도착하여 회사가 회원에게 해외배송요금 결제를 요청하면 결제를 요청 받은 날로부터 60일 이내에 요금을 결제하여야 합니다. 관세 등의 제세금이 발생할 경우 회사는 이에 대해 결제를 요청하고 회원은 이를 결제하여야 합니다. ② 다모아을 이용한 회원이 전항의 기간 내에 회사에 요금을 결제하지 않을 경우, 회원에게는 회사가 대금지급을 확인하는 날까지의 기간에 관한 수수료가 추가로 부과됩니다. ③ 회원이 일괄 해외배송을 요청한 다수의 구매 물품 중 다모아 나만의 주소 에 일부 물품들만 도착할 경우, 도착된 물품들 중 마지막 물품 도착일을 기준으로 최대 60일까지만 물품들을 보관합니다. 60일이 경과 이후에는 해당 물품을 임의로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다. ④ 회원은 물품을 구매한 후 다모아 나만의 주소에 도착 전까지 배송신청서를 등록해야 할 의무가 있습니다. 회원이 이를 이행하지 않아 회사가 확인할 수 없는 물품이 도착한 경우, 회사는 최대 60일까지 해당 물품을 보관하며, 그 이후에도 물품에 대한 배송신청이 이루어지지 않을 경우에는 자동으로 폐기처리합니다. 제8조 (배송대행 국제운송 및 통관) ① 회사는 국제복합운송계약을 체결한 운송 및 통관업무 제휴사를 통하여 회사 물류센터에서부터 배송요청국가까지의 항공운송, 수입통관, 회원이 지정한 수취처까지의 배송, 국가 내 배송의 용역을 제공합니다. ② 회사는 저렴한 가격으로 회원의 물품을 안전하게 배송하여 드리기 위해 회원의 사전동의 없이 재포장을 할 수 있습니다. 제9조 (배송대행 반품 등) ① 다모아 나만의 주소에 회원이 주문한 물품이 도착하여 한국(다모아 나만의 주소가 한국물류센터로 되어 있는 경우, 배송 요청 국가)으로 발송되기 전에 회원의 당해 물품에 대한 배송대행계약의 중도해지요청(단순 변심에 의한 반품 등)이 회사에 접수 된 경우 당해 물품은 회원의 요청에 따라 회사 에서 반품처리하며, 반품처리에 소요되는 비용 및 절차는 아래와 같습니다. 회사는 물품반품에 소요되는 운송비 및 기타 수수료를 책정하고 이를 회원에게 통보하면, 회원은 이를 전액을 결제하여야 합니다. ② 회원은 다모아 나만의 주소에 물품이 도착하기 전 또는 회사가 물품을 보관하고 있는 경우에만 물품의 반품을 신청할 수 있으며, 물품이 한국(다모아 나만의 주소가 한국물류센터로 되어 있는 경우, 배송 요청 국가)으로 발송된 경우에는 단순 고객(회원)변심으로 인한 반품신청을 할 수 없습니다. 다만 이 경우, 구매하신 쇼핑몰에서 반품접수가 되면 회사의 배송대행 서비스신청에 의해 반품처리는 할 수 있습니다. 반품에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. ③ 다모아 나만의 주소에 도착한 물품 중 회원의 요청으로 반품 신청을 한 경우, 회원은 반품에 필요한 제반 정보를 회사에 제출합니다. 이때, 회원이 제출한 자료가 불충분하거나 부적합한 경우 회사는 회원에게 즉시 재 제출 요청을 합니다. 반품 신청일로부터 60일 경과 시 반품에 필요한 충분한 자료를 제출하지 않은 경우 회사는 해당 물품을 임의로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다. 제10조 (배송대행 보상 등) ① 배송대행서비스가 제공되는 과정(회사물류센터에서 회원이 지정한 수취처까지의 운송구간)에서 회사에 귀책이 있어 배송물품이 손상 또는 파손 및 분실 등의 하자가 발생 할 경우 보상이 가능합니다. 물품의 분실에 대하여는 해외쇼핑몰에서 회원에게 발급한 배송추적번호 (트래킹번호 / 수령자의 서명을 요구하는 방식이어야 함)를 회원이 회사에 제공하고, 배송추적번호(트래킹번호)를 이용하여 물품을 추적한 결과, 해당물품이 회사의 물류센터에 도착한 경우에 한하여 배상합니다. 다모아 물류센터에 도착한 물품 중 쇼핑몰에서 배송된 물품 일부 또는 전체가 파손된 상태로 도착한 경우 회사는 회원에게 파손 사실을 알리고, 이에 회원은 처리의사를 밝힙니다. 파손 사실을 알린 날로부터 60일 안에 처리 의사를 밝히지 않은 경우 해당 물품을 임의로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다. ② 아래의 경우에는 회원들이 회사에게 배송대행서비스에 대한 보상을 청구할 수 없습니다. 회원이 작성한 배송신청서에 상세정보가 기재되어 있지 않거나 허위 정보를 기재한 경우(물품명 오기재, 가격 허위 등록 등) 회원이 배송신청서를 제대로 등록하지 않아 미신청 건으로 분류된 것으로 물품이 물류센터에 도착한 날짜로부터 7일 초과한 경우 회원이 작성한 1:1 문의답변 보상 신청 내용이 허위이거나 부정확한 경우(물품명 및 가격 오기재 또는 허위등록 등) 회원이 보상 대상 물품의 회수를 거부하는 경우 제품 자체에는 훼손이 없으며 포장재만 경미하게 훼손된 경우 또는 물품 실사용과는 상관 없는 케이스·박스 등의 파손 및 분실의 경우 사업자 용도로 이용되는 물품임에도 불구하고 개인이 수입신고를 진행한 경우 제품 입고 시 확인할 수 없는 하자가 있는 경우(의류의 올 풀림, 재봉불량, 진품여부, 전자제품의 작동유무, 세트 물품의 구성품 누락 등) 일정 기일 내 미배송시 물품의 가치가 소멸되거나 기회비용 손실이 예상되는 물품(출품제품, 공연티켓 등) 또는 초콜렛·비타민 등 변질될 수 있는 물품이 녹거나 상하는 등 변질된 경우 의류가 개별 비닐포장된 경우(검품검수가 진행된 것임)에 비닐포장 내부 제품 하자가 있는 경우 여권, 주민등록증, 계약서, 원고 등 가격을 증명할 수 없는 서류일 경우 배송대행주소에 명시된 다모아 물류센터 주소지 이외의 주소로 오배송 된 경우 회원이 중고 또는 Refurbished 물품을 구매한 경우 및 회원이 특수포장을 선택한 경우 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 제3장 기타사항 제11조 (금지행위) ① 시스템 부정행위 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다. 회사는 시스템 부정행위가 확인된 경우 해당 회원에 대하여 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며 이로 인하여 발생한 손해가 있을 시 회원에게 이에 대한의 배상을 청구할 수 있습니다. ② 결제 부정행위 타인의 명의나 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위는 금지됩니다. 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 부정한 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 이용계약을 해지하거나 회원의 거래를 중지시키고 관련기관에 통보할 수 있습니다. 실제 물품의 배송이 없는 등 물품의 실질적인 구매의사가 없이 구매행위를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 당해 거래를 취소할 수 있으며 경우에 따라 제재 조치를 취할 수 있습니다. 기타 금지행위 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 비정상적인 다수의 거래를 체결시킴으로써 회사에 손실을 발생시키고 공정한 시장 환경 조성에 방해가 되는 행위 등을 하여서는 아니 되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 당해 거래를 취소할 수 있으며 경우에 따라 거래 중지 등의 제재 조치를 가할 수 있습니다. 제12조 (기타조항) ① 회사는 필요한 경우 특정 서비스(혹은 일부)를 회사 홈페이지를 통하여 미리 공지한 후, 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다. ② 회사와 회원은 상대방의 명백한 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제 3자에게 양도할 수 없습니다. ③ 본 다모아 약관에 규정되어 있지 않은 사항은 회사의 통합약관, 다모아 이용가이드라인 및 관련 법령에 따릅니다. 본 약관과 회사의 통합약관의 규정 사이에 상충이나 모순이 있는 경우, 본 약관의 규정이 우선 적용 됩니다. 부칙(시행일) 본 약관은 2021년 1월 1일()부터 시행합니다. - 개인정보취급방침 본 개인정보취급방침은 당사가 운영하는 웹사이트에서 수집한 정보를 보관 및 활용하는 방식을 알려주고 있습니다. 당사가 운영하는 웹사이트를 이용하거나 개인정보를 제출하기 전에 본 개인정보취급방침을 읽어보시기 바랍니다. 당사가 운영하는 웹사이트를 이용하는 것은 귀하가 본 개인정보취급방침에 명시된 규정에 동의함을 의미합니다. 본 규정은 변경될 수 있으며 변경된 규정은 전부 게시됩니다. 귀하의 제공 정보가 활용되는 방식을 확실히 이해할 수 있도록 당사가 운영하는 웹사이트를 방문할 때마다 개인정보취급방침을 읽어보시길 권장합니다. - 정보 수집 귀하가 자발적으로 제출하는 경우, 당사는 아래와 같은 개인정보를 개별적으로 수집하고 있습니다. 개인정보를 당사에 제공하기로 결정할 경우, 귀하는 한국에 있는 당사의 서버에 본 정보를 이전, 저장하는데 동의하는 것입니다. 필수 수집항목 : 아이디, 비밀번호, 성명, 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